{"id":511,"date":"2023-10-16T12:25:35","date_gmt":"2023-10-16T10:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cico-group.com\/?page_id=511"},"modified":"2023-10-19T17:54:28","modified_gmt":"2023-10-19T15:54:28","slug":"3-2-pilotage-de-la-performance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cico-group.com\/?page_id=511","title":{"rendered":"3-2_Pilotage de la performance"},"content":{"rendered":"\n

Pilotage des processus et de la performance<\/h2>\n\n\n\n

Objectif: Cartographier, Diagnostiquer les processus. D\u00e9finir\/optimiser les indicateurs de suivi. Coconstruire une feuille de route d’am\u00e9lioration continu.<\/mark><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
\n

La performance de l’entreprise est la pr\u00e9occupation premi\u00e8re des entreprises. CICO \u00e9value le niveau de maturit\u00e9 de votre syst\u00e8me de pilotage ainsi que la gouvernance en place avec les \u00e9quipes. Ensemble nous d\u00e9finissons les points d’optimisation sur trois aspects: Sur le plan de l’organisation et la gouvernance, sur la structure des indicateurs et les syst\u00e8mes en place pour le pilotage de ces indicateurs. L’objectif est d’optimiser la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients pour renforcer les r\u00e9sultats financiers.

Impl\u00e9menter ou am\u00e9liorer le syst\u00e8me de gestion de la performance : d\u00e9finir les indicateurs et les niveaux de performance attendus, mettre en place les outils de mesures, cr\u00e9er les modes de d\u00e9cision et les contr\u00f4les du processus. Collaboration, cocr\u00e9ation, responsabilisation, d\u00e9l\u00e9gation… autant d’\u00e9l\u00e9ments de construction pour d\u00e9finir les attentes et avancer ensemble sur un plan de d\u00e9veloppement. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

D\u00e9marche structur\u00e9e et agile au plus pr\u00e9s de \u00e9quipes<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Pour structurer le pilotage de la performance on s’attache \u00e0 d\u00e9finir des objectifs SMART. (S<\/strong>pecifics, M<\/strong>esurables, A<\/strong>chievables, R<\/strong>ealist, T<\/strong>ime based).
Pour cela on se base sur l’existant en identifiants les processus et les indicateurs cl\u00e9s permettant d’avoir des \u00e9l\u00e9ments mesurables. Cette base permet d’\u00e9valuer la maturit\u00e9 des processus et r\u00e9ajuster les objectifs l’ambition (\u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse). C’et souvent aussi une tr\u00e8s bonne base de comparaison avec ses concurrents.
Le regroupement d\u2019indicateurs en ICP (I<\/strong>ndicateurs C<\/strong>l\u00e9s de P<\/strong>erformance) en tableau de bord est la derni\u00e8re \u00e9tape. L\u2019automatisation de ce processus avec des outils de BI et de reporting ainsi que l\u2019appropriation des outils et du reporting par les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et manag\u00e9riale sont des \u00e9l\u00e9ments fondamentaux pour la p\u00e9rennisation du changement dans l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>
\n\n\n
\n
Contactez-nous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pilotage des processus et de la performance Objectif: Cartographier, Diagnostiquer les processus. D\u00e9finir\/optimiser les indicateurs de suivi. Coconstruire une feuille de route d’am\u00e9lioration continu. La performance de l’entreprise est la pr\u00e9occupation premi\u00e8re des entreprises. CICO \u00e9value le niveau de maturit\u00e9 de votre syst\u00e8me de pilotage ainsi que la gouvernance en place avec les \u00e9quipes. Ensemble… Lire la suite »3-2_Pilotage de la performance<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":24,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-pagebuilder-full-width.php","meta":{"neve_meta_sidebar":"default","neve_meta_container":"default","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":80,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_ti_tpc_template_sync":false,"_ti_tpc_template_id":"","footnotes":""},"class_list":["post-511","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=511"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/511\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":649,"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/511\/revisions\/649"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/24"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cico-group.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}